Objednali jste si zboží z Aliexpress, ale objednávka byla prodejcem zrušena. Když je obrat velký, mohou se vyskytnout problémy. se zásilkou. Někdy se stává, že AliExpress nedoručí produkty svým adresátům. Existuje mnoho možných důvodů proč se produkty nedoručí. V tomto článku budeme diskutovat o zrušení zásilky ao tom, co lze v tomto případě udělat.
Nejprve se podívejme, co tento stav znamená. Práce čínských prodejců je založena na následujícím systému:
Problémy se mohou vyskytnout ve třetím kroku, když balík nebude odeslán. V tomto případě se sledovací číslo stane neplatným a zákazníkovi se v osobním účtu v sekci „My orders“ (Moje objednávky) zobrazí stav "Shipment cancelled" (Zásilka zrušena).
Někdy prodejce záměrně stornuje zásilku z technických příčin – nepřesnost dodacích dokladů, nemožnost dodržet dodací podmínky a pod. Není pochyb, že v každém případě je to chyba prodejce a v 99% případů můžete počítat s vrácením peněz.
Neprepadajte panike a konajte. Prvou a najrozumnejšou možnosťou je kontaktovať predajcu.
Nepropadejte panice a jednejte. První a nejrozumnější možností je kontaktovat prodejce. Popište svůj problém a připojte snímek obrazovky, aby prodejce pochopil, o jakém produktu mluvíte. Průměrná doba získání odpovědi je jeden týden. Pokud podmínky ochrany kupujícího ještě nekončí, počkejte na odpověď prodejce. Mohou produktu přidělit nové sledovací číslo, odeslat produkt ještě jednou nebo nabídnout vrácení peněz.
Měli byste otevřít spor v případě, že prodejce neodpoví na vaši zprávu nebo odmítne vrátit peníze (to se však stává velmi vzácně).
Následující článek
